Leverans & Returer
Leverans & Returer
Vi vill att det ska kännas enkelt och tryggt att handla hos DESIGNROOM. Här hittar du information om leverans, returer, ångerrätt och reklamation.
Leverans
Vi behandlar och packar din beställning så snart som möjligt. När din order har skickats får du information om leveransen och eventuell spårning via den e-postadress du angav vid beställningen.
Leveransalternativ och aktuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Ej uthämtade paket
Det är kundens ansvar att hämta ut eller ta emot beställningen inom transportörens angivna tid. För paket som returneras till oss på grund av att de inte hämtats ut kan vi debitera de kostnader som uppstår för frakt och returhantering.
Retur- & återbetalningspolicy
Vi på DESIGNROOM vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du ångrar dig eller av någon anledning vill returnera en vara hittar du all information du behöver här.
Retur & ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.
För att göra en retur kontaktar du oss på info@designroom.se och uppger ditt ordernummer.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och gärna i sin originalförpackning. Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.
Ångerrätten gäller inte för produkter som har specialtillverkats eller fått en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Andra lagstadgade undantag från ångerrätten kan också förekomma.
Returkostnad
Vid en vanlig retur står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att du sparar ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.
Återbetalning
När vi har mottagit och behandlat din retur meddelar vi dig.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. När återbetalningen har genomförts kan det ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på betalningsleverantör.
Skadad eller felaktig vara
Har du fått en skadad, defekt eller felaktig vara? Kontakta oss på info@designroom.se så hjälper vi dig.
Ange ditt ordernummer och bifoga gärna tydliga bilder på produkten och, vid transportskada, även emballaget.
Vid en godkänd reklamation står DESIGNROOM för kostnaden för returfrakten.
Byten
Vi hanterar inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt, färg eller storlek returnerar du varan enligt instruktionerna ovan och gör därefter en ny beställning.
Internationella returer
Returer från andra länder är möjliga enligt tillämpliga villkor. Kunden ansvarar för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten och kostnaden kan variera beroende på land och transportör.
Behöver du hjälp?
Har du frågor om en retur eller reklamation är du varmt välkommen att kontakta oss: